La Nostra Garanzia

Due anni di tranquillità per il tuo acquisto

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Assistenza dedicata per ogni necessità

La Nostra Garanzia di Qualità

Ogni cuccia DormiCani è coperta da una garanzia completa di 2 anni

La garanzia DormiCani rappresenta il nostro impegno per la qualità e la soddisfazione del cliente. Ogni cuccia che produciamo è realizzata con i migliori materiali e sottoposta a rigorosi controlli di qualità prima della consegna.

Copertura Completa

La Garanzia Copre:

Difetti di fabbricazione
Problemi strutturali
Deterioramento anomalo dei materiali
Problemi con cuciture e finiture

Processo di Garanzia

Segnalazione Fase 1

Contattaci tramite il modulo dedicato o telefonicamente per segnalare il problema riscontrato. Il nostro team di assistenza ti guiderà attraverso il processo di valutazione iniziale e raccoglierà tutte le informazioni necessarie per gestire al meglio la tua richiesta.

Valutazione Fase 2

I nostri esperti esamineranno il problema segnalato attraverso foto, video o ispezione diretta del prodotto. Questa fase è cruciale per determinare se il problema rientra nelle condizioni di garanzia e per identificare la migliore soluzione per il cliente.

Risoluzione Fase 3

Una volta confermata la copertura della garanzia, procederemo con la riparazione o la sostituzione del prodotto. Il nostro obiettivo è garantire la massima soddisfazione del cliente, offrendo una soluzione rapida ed efficace per ogni problema.

Richiedi Assistenza in Garanzia

Compila il modulo per avviare una richiesta di assistenza in garanzia. Il nostro team ti contatterà entro 24 ore lavorative.

Tieni a portata di mano il numero d'ordine e le foto del problema riscontrato.

Nome e Cognome

Numero d'Ordine

Prodotto

Descrizione del Problema

Domande Frequenti sulla Garanzia

La garanzia copre tutti i difetti di fabbricazione, problemi strutturali, deterioramento anomalo dei materiali e problemi con cuciture e finiture. Non sono coperti i danni causati da uso improprio, incidenti o normale usura del prodotto.

Il processo completo, dalla segnalazione alla risoluzione, richiede generalmente 5-7 giorni lavorativi. In casi particolari, potrebbe essere necessario più tempo per risolvere problemi complessi o procurare parti specifiche.

Per i prodotti coperti da garanzia, le spese di spedizione sono a nostro carico. Organizziamo il ritiro e la riconsegna del prodotto attraverso i nostri corrieri convenzionati, garantendo un servizio sicuro e tracciabile.