Politica dei Resi

Periodo di Reso

La nostra politica dei resi ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di consegna, non potremo purtroppo offrire un rimborso o uno scambio.

Condizioni per il Reso

• Accettiamo resi per prodotti spediti da noi se l'articolo è difettoso a causa di un errore da parte nostra (es. articolo sbagliato o di bassa qualità).
• Gli articoli devono essere restituiti insieme alla prova d'acquisto.
• Per gli articoli personalizzati, se l'ordine ha superato le 24 ore, non accettiamo cancellazioni e rimborsi.
• Per modifiche al design, contattare ask@dormicani.com. Potrebbero essere applicati costi di modifica e riproduzione.

Articoli Non Restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti:

• Prodotti personalizzati dopo 24 ore dall'ordine
• Articoli in offerta speciale
• Prodotti igienici una volta aperti
• Articoli danneggiati per uso improprio

Processo di Rimborso

1. Una volta ricevuto il reso, invieremo una email di conferma.
2. Ispezioneremo l'articolo e notificheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
3. Se approvato, il rimborso sarà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale.
4. I costi di spedizione non sono rimborsabili.
5. Il costo della spedizione di ritorno sarà dedotto dall'importo del rimborso.

Rimborsi Tardivi o Mancanti

Note importanti sui rimborsi:

• Consegne non riuscite a causa di errori nell'indirizzo di spedizione o indisponibilità del cliente NON saranno idonee per il reso e il rimborso.
• Per ordini multipli, rimborseremo SOLO la parte difettosa, non l'intero ordine.
• I tempi di elaborazione del rimborso possono variare da 2 a 5 giorni lavorativi.
• In caso di mancata ricezione del rimborso:
1. Controllare nuovamente il proprio conto bancario
2. Contattare la società della carta di credito
3. Contattare la propria banca

Contatti per Assistenza

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica dei resi, non esitate a contattarci:

• Email: ask@dormicani.com
• Telefono: +390550807721
• Indirizzo: Via Vittorio Emanuele II, 243, 50134 Firenze FI, Italia

Orari di assistenza clienti:

• Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00
• Sabato: 9:00 - 13:00
• Domenica: Chiuso